各村（社区），各办站所中心：

现将《2020年河边镇“马路办公”工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

重庆市璧山区河边镇人民政府

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为深入贯彻落实市委、市政府《关于开展兴调研转作风促落实全面实施城市管理“马路办公”的通知》、重庆市璧山区城市综合管理工作领导小组关于印发《2020年重庆市璧山区“马路办公”工作实施方案的通知》（璧城综管〔2020〕2号）文件要求，全面践行城市管理“马路办公”，深化大城细管、大城智管、大城众管，推动城市管理问题马路上办、马上就办，进一步改善城镇容貌，优化城镇环境，提升城镇形象。为了做好 “马路办公”工作 ，结合我镇实际，特制定本方案。

一、总体目标

“马路办公”就是将办公室设在马路上，以路为岗、服务基层，及时掌握城市管理现状，发现分析研究城市管理问题及规律，推动实现城市管理精细化。通过考核引领，完善我镇“马路办公”工作机制，推动城镇管理问题马路上办、马上就办，不断转变作风、提高效率，做到全镇联动、形成合力、层级督导、常态长效的城镇管理目标。

二、主要内容

以“人民为中心”，以问题为导向，通过完善管理标准，细化管理流程，强化管理措施，靠前指挥，重拳出击，猛攻薄弱环节，着力解决群众关心、关注的热、难点问题，全面营造整洁有序的人居环境，持续提升我镇城镇品质。

（一）实施范围

全镇的主次干道、窗口区域、背街小巷、公园广场、社区楼栋及沿街门店等。

（二）管理内容

全镇范围内市政设施、园林绿化、路灯灯饰、市容秩序、市容环境、水域提质、污染防控、治乱拆违 、街净巷洁、路平桥安 、整墙修面、灯明景亮、江清水畅、城美山青，农村生活垃圾治理等城市管理问题。

三、工作流程

建立“巡查—交办—整改—反馈—评价”闭环处理模式，用脚板丈量短板，以叫板补齐短板，直击群众关注、社会聚焦的城市管理“热点、痛点”，形成“及时发现、快速交办、即刻处置、全面整改、反馈评价”工作机制，深化“线上+线下”信息互通，真正实现问计于民、问需于民、问情于民，全面推动我镇依法治理、有效治理。

（一）巡查次数及发现问题数量

镇党委书记、镇长每周巡查次数不少于1次，分管领导每周巡查次数不少于2次；每次巡查发现问题量不得少于4个。

（二）工作主题

围绕日常城镇管理工作存在的问题开展“马路办公”，进行查漏补缺，每月或每季度确定专项治理主题内容开展“马路办公”主题活动。

（三）工作内容

1. 机制建立和实施

（1）建立组织领导机制，由领导干部带头践行“马路办公”工作方式，落实问题主动发现、及时派遣、高效处置的管理机制，全面强化问题整改落到实处。

（2）结合网格化城市管理要求，结合本镇实际，划定责任区域，将巡查督导责任落实到人到岗，确保责任管理不留空白、不留死角。

（3）制定巡查计划，建立工作问题台账，完善问题发现—交办—整改—销号流程。

（4）建立健全“马路办公”长效机制，形成相关的工作制度、激励奖惩机制等。

2. 工作成效

（1）马路上办、马上就办。切实做到发现、研究、解决问题在一线，落实工作台帐登记，推动我镇城镇管理顽症痼疾得到有效治理，落实问题整改率不低于98%，已整改问题按期整改率不低于100%的要求。

（2）专项治理。每月、每季度按照专项治理主题内容制定计划，开展“马路办公”，开展专项治理，推动我镇城镇管理面上问题得到有效解决，稳步巩固我镇城镇管理基本面。

（3）热难点问题治理。通过“马路办公”有效治理领导关心、群众关注的热点问题和矛盾集中的难点问题。

四、工作要求

（一）提高思想认识。全镇上下要不断提高思想站位，坚持将“马路办公”作为推动作风持续转变、密切党群干群关系、提高我镇城镇管理工作效率、促进工作落地落实的重要举措,做到工作开展迅速、查找问题主动、整改问题及时，真正把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。

（二）加强上下联动。强化我镇各村（社区）城镇管理“马路办公”衔接，做好工作部署，加强信息传递，做到上下统一、协调联动、层层督导、形成合力，确保城镇管理问题件件有落实、事事有回音，实现巡查督导工作全区域、全时段、全覆盖。

（三）加大专项整治。以增强人民幸福感、获得感为目标，全面梳理我镇城镇管理工作重点、细化工作任务、明确实施步骤，逐步完善落实“七大工程”工作项目清单整治，保障问题整改高效处置，确保我镇城镇管理的提档升级。

（四）强化问题整改。 巡查发现的问题及时交办“不过夜”，建立“快进快出”问题处置流程。注重整改时效，小问题立即整改，大问题追踪整改，不拖拉、延迟；注重整改成效，对重点、难点问题制定多种处置手段，做到问题整改后不回潮、反复，实现有效、长效治理。

（五）加强宣传引导。及时发现和总结我镇城镇管理“马路办公”工作中的经验做法、典型案例、问题台账，强化“马路办公”宣传广播工作，营造良好社会氛围，让广大群众更好地理解、支持我镇城镇管工作，并参与到我镇城镇管中来，共同创建“近悦远来”的美好城镇。