近日,大兴镇通过系列举措将服务群众落实到零距离、面对面,大大提升了群众满意度。
一是提升服务“为民心”。全面梳理村(社区)服务事项115项,规范服务流程和标准;以问题为导向,开展村(社区)干部全覆盖轮训,提升干部业务能力和综合素质,切实提高服务群众水平。
二是畅通渠道“听民心”。创新印发“便民服务连心卡”1.05万张,实现全镇全覆盖,卡片公开村(社区)干部的分工、联系电话,以及镇政府、派出所、卫生院等单位办公电话,方便群众进行办事咨询,推行困难群体上门服务,让群众不跑路、少跑路。
三是积极作为“暖民心”。建立咨询台账,通过电话咨询答复处理90余件低保、小额信贷、拆迁等事项、上门办理10余件;公开镇纪委监督举报电话,自觉接受群众监督,约谈提醒不作为、少作为的干部19名。
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