11月12日以来，区社保中心坚持上下一心、团结协作，统筹社保业务经办和战“疫”志愿服务两手抓、两手硬，领导班子带领职工下沉街道、社区，24小时全天候在岗坚守，用责任和担当为群众筑起安全屏障，在疫情防控这场大考中展现“社保人”的担当。

一是勠力同心齐战“疫”，志愿服务显担当。自11月12日以来，中心志愿者们便驻扎在全区5个防疫卡点，3个核酸检测点，每天都有30余名同志坚守在战疫一线，卡口守点、核酸检录、入户摸排、助老扶幼，哪里有需要，他们就会出现在哪里。连日来，中心志愿者们舍“小家”为“大家”，化身“大白”“小红”，已累计服务1500余人次。

二是社保服务不断档，线上经办解民忧。为实现疫情防控期间社保服务不断档，中心大力强化线上服务能力，进一步完善服务举措、提升服务体验、提升服务效能。通过“璧山网”对外公布重点业务科室咨询电话，确保咨询服务24小时不掉线，引导参保单位和群众通过登陆重庆市网上办事大厅、“愉快办”APP、“重庆人社”APP等平台，进行部分社保业务“网上办”、“掌上办”、“自助办”等。11月12日以来，接听咨询电话2000余个，线上办理社保业务2300余笔。

三是攻坚克难保发放，社保真情暖民心。为确保各项社保待遇按时足额发放，中心工作人员在志愿服务的空余时间，加班加点办理业务，通过微信群、视频连线等方式，积极对接各代发金融机构和各镇街社保所，克服疫情防控期间重重困难，确保各项社保待发放不拖一天、不漏一人、不少一分。11月共发放各项社保待遇16.06万人，发放金额共2.04亿元。