将收集到的群众意见建议根据难易程度、轻重缓急分级移交办理，最快7个工作日内办结。近日，区人大来凤街道工委创新工作机制，将群众意见、建议形成“三星“意见建议办理单，按等级进行移交办理，确保人民群众关心的热点、难点、焦点问题及时解决到位。

据了解，“一星”意见建议办理单即快速办结的事项，如社会秩序、环境卫生等群众普遍关心的热点问题和基层治理问题，此类问题交街道办事处各办、站、所、中心、大队负责落实，要求在7个工作日内办结；“二星”意见建议办理单即群众反映的较难解决的问题，如积案化解、街道发展等，由街道分管领导作为承办第一责任人，负责牵头组织街道办、站、所、中心、大队、村（社区）进行研究，明确办理方案，力争办理效果；“三星”意见建议办理单即纳入计划的事项，即群众反映的特别困难，街道层面无法解决的项目建设、资金安排等事项，此类问题由街道分管领导作为承办第一责任人，负责召集区级职能部门、街道站、办、所、村（社区）共同协商研判，落实专人“一对一”持续跟踪。

同时，区人大来凤街道工委将在每季度末汇总意见建议办理情况，在职工大会上进行通报，以此督促各职能科室提高办理质效，促进群众意见建议及时解决到位。