“院坝会就是要这样子开才对嘛，不仅离家近，还能实打实地解决问题，这样的院坝会可以多开几场……”11月18日，丁家街道铜锣社区居民李大妈笑着说道。

近年来，丁家街道厚持民本情怀，充分发挥“三级院坝会”平台载体作用，将三级院坝会直接开到群众家门口，现场听取群众的意见建议，切实解决群众生产生活难题。

据了解，丁家街道坚持问题导向，围绕群众关心的危墙排危、道路硬化、安全隐患等问题展开讨论。群众积极发言，街道工作人员认真收集意见建议，通过协商，形成解决方案，并督促相关人员落实，确保问题从根本上得到解决。

在铜锣社区，院坝会的作用发挥得尤为生动和具体。“我们就是要通过院坝会，把便民服务做到极致。”该社区相关负责人表示，他们坚持以“三级院坝会”为依托，加大对社区重点人群的走访力度，让“帮办代办”服务成为困难群众的暖心依靠，真正将为民服务落到实处。今年以来，社区已收集问题150余件，解决130余件。

“社区里有部分老人腿脚不好，办理指纹认证太困难了。”今年6月，一位居民在铜锣社区举行的一场院坝会上提出。这一情况立刻引起了社区工作人员的重视。经过走访核实，社区工作人员为腿脚不便的老人提供了上门“代办服务”，确保了老人的合法权益得到及时保障。

这次“帮办代办”上门服务，只是丁家街道铜锣社区服务特殊群体的一个精彩片段。

“我们会一直坚持以群众利益至上，做好特殊群体的服务，让大家感受到社区的温暖。”铜锣社区相关负责人说道，社区将继续履行好“居民管家”的职责，通过实际行动践行“为人民服务”的宗旨，让群众的生活越来越美好。