近年来，青杠街道以推进基层社会高效治理为抓手，积极探索“大数据+网格化+铁脚板”治理模式，通过大数据智治赋能、网格化联动管理、铁脚板落地服务，实现了基层社会治理的精细化、智能化和人性化，显著提升了辖区居民的幸福感和满意度，为基层治理注入了新活力。

大数据赋能: 为基层治理装上“智慧引擎”

“以前基层治理就像是一锅大杂烩，社区人手不足，小区物业协调能力有限，一件小事就有可能让居民跑断腿，引发多方矛盾。”青杠街道相关负责人说道。

在该街道基层智治平台指挥中心，巨大的屏幕上跳动着各类数据信息，这里仿佛是整个街道的 “智慧大脑”，通过整合各维度数据资源，实现了对街道情况的全方位实时监测，为精准决策和高效治理提供了强有力的支撑。

据了解，群众通过向网格员反映诉求、上报事件后，该指挥中心将实时派发给相关岗位人员或村社干部，多跨协同办理；如街道上无法解决或处置，则通过基层智治平台直报区级治理中心，并实现上下协同、横纵贯通、闭环管控。

重庆大江动力设备制造有限公司作为当地的重点企业，其面临的停车难题曾一度困扰着公司员工，也影响了企业的日常运转。社区网格员将公司诉求上报至基层智治平台，工作人员精心摸排后，发现民生新城酒店有车位可供协调。经双方协商，仅用了两天时间，最终敲定了车位共享的合作方案，停车难题迎刃而解。

大数据平台的应用还体现在民生服务领域。“嘀、嘀……”近日，网格员邓思羽收到智治平台发来的预警信息：大森村一组独居老人李明友18小时未出现在监控画面内。随即，邓思羽来到村民李明友家查看，确认老人健康情况。

网格员之所以能精准掌握老人的健康状态，源于大森村在基层治理中推进的“数据治理”工作。“近年来，我们把辖区内独居、高龄、空巢老人等特殊群体纳入智慧化看护平台系统，实时监测，借力AI智能预警功能，若老人超过18个小时未在摄像头中露面，系统会发出预警，提示网格员上门走访。”青杠街道相关负责人表示，通过大数据平台，曾经限于人力、精力让居民多样需求响应难、解决不及时的痛点，逐渐更快速、精准、专业地处理。

截至目前，青杠街道通过基层智治平台有效办理反诈宣传、根治欠薪、纠纷调解等事件11855件，累计完成下派主动服务群众 、关注重点人群、正面宣传引导等网格任务80737件。通过平台，让指挥中心更加清楚地了解重点工作情况、任务完成进度、辖区实时情况和群众急难愁盼，让线下和线上融合，从而推进基层治理效能提升。

“网格化”共治：为基层治理注入生机活力

近年来，青杠街道积极发挥党建统领核心作用，构建“一核多元，联动共治”网格化社会治理体系，充分发挥党代表、人大代表、村民代表骨干作用，积极整合新时代文明实践所（站）、志愿者服务队、新就业群体等“N力量”，让辖区居民真正参与到基层事务管理中来。

设在该街道中大街广场的“大字号茶事”远近闻名，虽然面积不大，却是收集社情民意的好地方。退休老干部兰治贵是这里的志愿者，他通过与邻居的攀谈，全面了解辖区群众所急、所需、所盼，并及时进行反馈。

截至目前，通过“茶馆议事”共收集群众意见建议117条，均已落实，回复率和解决率达到100%。

“我们以党建统领为核心，打通基层治理‘神经末梢’，做到责任落实、制度落地、超前预警、源头化解、妥善处置。”青杠街道相关负责人表示，全辖区网格员在大街小巷、小区院坝中摸民情、解民意，用实际行动化解基层矛盾、解决基层问题，为群众带来切实可感的幸福感。

“谢谢你们的关心，不仅帮我解决了实际困难，还让我在这里有了家的感觉。”前不久，居住在大兴社区的一越南籍居民因丈夫去世后生活陷入困境，该网格专职网格员了解情况后，联合社区民警帮助其解决了签证问题，同时向社区反映了她的实际情况，为她争取到了更多的支持与帮助。

为居民办理社保认证、解决邻里矛盾……如今，“网格化”多元共治已深入人心，基层治理实现了从被动应对到主动发现、从单一管理到多元协同的转变。一个个小网格，编织起了基层社会治理的大网络，让辖区居民切实感受到了身边的变化和温暖。

“铁脚板”队伍：打通基层治理“最后一公里”

基层治理不仅需要“智慧大脑”，还需要“勤快双脚”。青杠街道组建了一支由退休老党员、社区工作人员、网格员、楼长、志愿者组成的“铁脚板”队伍，他们走街串巷，深入群众，成为基层治理的“眼睛”“抓手”和“触角”。

“铁脚板”队伍通过日常巡查，及时发现并解决辖区内的各类问题。面对老年人数量众多、需求多样的复杂情况，青杠街道的基层工作人员没有坐在办公室里“等数据”，而是靠一双“铁脚板”走遍社区的每个角落，从最基础的信息收集做起，详细记录每位老人的年龄、健康状况、家庭情况以及日常需求。

在推进老旧小区加装电梯这项民生工程中，老旧小区加装电梯涉及众多居民的利益，意见很难统一。青山社区党委书记万家梦和社区网格员牵头带领楼栋居民代表、志愿者，多次听取居民对电梯加装的意见建议。

通过反复沟通和协调，社区最终找到了平衡各方利益的解决方案，确保了改造工程真正符合居民的实际需求，居民自治的力量也得到了充分发挥。经过积极筹备和施工，目前，青山社区青山小区已成功安装三部电梯，另外两部也正在建设中。居民们纷纷表示：“有了电梯，上下楼方便多了，真是为我们办了件大好事！”

“铁脚板”队伍不仅解决了实际问题，更拉近了社区与居民的距离。退休老党员张大爷是“铁脚板”队伍的一员，他常说：“虽然我们年纪大了，但还能为社区做点事，心里特别踏实。”

此外，“铁脚板”队伍还积极参与社区文化活动，组织居民开展文艺演出、健康讲座等活动，丰富了居民的精神文化生活，增强了社区的凝聚力。

青杠街道的“铁脚板”队伍用实际行动诠释了基层治理的温度与力度。他们用脚步丈量民情，用真心服务群众，让基层治理更加贴近民心、更有实效。未来，这支队伍将继续发挥“铁脚板”精神，为社区居民带来更多实实在在的获得感、幸福感和安全感。

从大数据的智慧引擎到网格化的多元共治，再到“铁脚板”队伍的贴心服务，不仅让基层治理更加高效、精准，也让居民切实感受到了身边的温暖与变化。未来，青杠街道将继续深化“大数据+网格化+铁脚板”治理模式，进一步推动基层治理的智能化、精细化和人性化，让基层治理的智慧之花在广袤大地上绽放得更加绚烂多彩，共同绘就一幅基层和谐稳定、人民幸福安康的美好画卷 。