宗旨和

业务范围

为退役军人提供服务。负责退役军人关系转接、联络接待、困难帮扶、信息采集、情况反映、立功喜报、悬挂光荣牌和“八一”、春节等节日以及重大变故走访慰问等具体事务，搭建政策咨询、帮扶援助、沟通联系、学习交流等活动场所。

住    所

重庆市璧山区健龙镇龙兴街1号

法定代表人

张红

开办资金

2（万元）

经费来源

财政补助（财政全额补助）

举办单位

重庆市璧山区健龙镇人民政府

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

2

2

网上名称

重庆市璧山区健龙镇退役军人服务站

从业人数

2

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

严格执行有关《条例》和相关细则。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、优化服务体系，部署“创建全国示范型退役军人服务中心站”工作。退役军人服务体系建设是镇退役军人服务站的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出地方特色。2021年是我镇创建全国示范型退役军人服务中心站的关键之年，镇退役军人服务站第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。按照《创建标准》要求，镇退役军人服务站收集完成相关图片影像资料600余份、建立相关台账6大类共计70个小项、制作相关横幅33条、创建荣誉墙等墙上资料18幅，辖区内9村2社区均已成立退役军人服务站。镇退役军人服务站对标要求，提高站位，高质量完成服务体系建设，把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。 二、便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁，做好来信来访人员的接待工作。退役军人服务站代表着政府的形象，维护着一方退役军人的利益。按照“横向到边、纵向到底，覆盖全员”要求，镇退役军人服务站整合多方资源，在“军”味上创特色，在“心”字上下功夫，切实提升工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务站的一项重要工作职能，退役军人服务站在公共服务中心设立了专门的服务窗口，以“帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心”为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释。服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象。接听来电时，能做到主动问好，言语柔和，面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。在处理来信来访人员的问询时能给予正确无误的答复，遇到不能答复的，转交相应的科室或者当面电话咨询上级退役军人事务局，并做好后续的跟踪服务工作。接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。另外，办公室浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。 三、严格落实待遇，真心解决退役军人实际困难。1、深入优抚对象家庭了解实际困难，对困难的退役军人或家庭实施帮扶。今年春节、八一建军节期间我镇慰问残疾军人、老复员军人、困难老兵等40余人，发放慰问金3万余元。3月份，区退役军人事务局郭副局长带队到我镇四级残疾军人龙久章家里走访慰问，并解决其门诊住院医疗未报销部分费用197元。2、健龙镇严格落实各项优抚政策，按月足额发放优抚对象抚恤补助金，切实做到不错不漏，发放到个人账户，全年累计发放金额。辖区内现有优抚对象231名，其中60岁农村籍老兵61人，重点优抚对象170名（三属人员6人，其中烈士遗属2人。伤残人员21人，其中1-6级残军10人。两参人员52人，其中参战40人、参试12人。老复员军人10人，其参加过抗美援朝7人，带病回乡81人）。优抚对象中90岁以上高龄人员5人，80-89岁人员32人,70-79岁人员80人，60-69岁人员83人,60岁以下人员31人。3、努力解决优抚对象各类合理诉求，我镇重点优抚对象两参人员程文才、王复开两人因为在部队服役期间参加了核试验和参加了对越反击战导致现在身体不适，多次提出做鉴定评残，退役军人服务站工作人员一边收集鉴定评残的相关材料一边积极向上级部门协调沟通，最终两名同志在八月份都通过了残疾评定，程文才因参加核试验评定三级残，王复开因参战评定十级残。 四、积极引导退役军人自主创业、就业。通过转发退役军人事务局相关招聘信息等形式为他们提供政策、技术、信息、岗位等方面的帮助和扶持，完成本年度退伍第一课（组织本年度退役士兵参加退伍培训）。先后3次组织我镇退役军人近40人参加区召开的专场招聘会，并成功应聘6人到青山工业、蓝黛集团、比亚迪等企业上班。另外，还多次通过微信群、QQ群转发相关就业招聘信息，让更多退役军人有获得就业的机会。 五、定期进行矛盾排查，做好涉军群里信访稳定工作。 两会期间，我镇加强对重点维稳人员的动态关注及应对预案，建立包保责任台账，密切关注信访人生活和思想状态，防范风险，确保稳定。辖区内优抚对象邹繁木、袁正文、夏先中多次准备进京上访，在5月7日夏先中更是进京车票都已买好，但我们及时采取行动，对其动之以情晓之以理，耐心做其思想工作，最终化解矛盾，全力避免了其上访一行。中国共产党100周年纪念日前夕，邹繁木扬言要伙同战友进京上访，我们及时掌握信息，成立稳控专班，派专人跟踪观察，随时掌握其动向，最终将其想法扼杀在萌芽状态。目前，我镇涉军群体情况良好，暂无不稳定因素。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

事业单位法人证书 有效期2019年11月5日至2024年11月5日

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无