宗旨和

业务范围

为全区政务服务管理提供保障。负责建立投诉、问题线索上报、通报等各项规章制度并组织实施；负责入驻行政服务中心审批项目和公共服务事项的申请、核实、调整和督促入驻；负责区行政服务中心的日常事务和后勤保障工作，培训服务窗口及工作人员；负责收集整理政务服务中企业、群众的投诉，并向区纪委、监委、区政务服务管理办上报及提供问题线索。

住　　　　所

重庆市璧山区璧泉街道铁山路1号附1号B区5楼

法定代表人

胡洲

开办资金

20（万元）

经费来源

财政补助（财政全额补助）

举办单位

重庆市璧山区政务服务管理办公室

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

20

20

网上名称

重庆市璧山区行政服务中心

从业人数

12

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

严格按照《条例》和实施细则有关规定执行。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、坚持守正创新，拓展数字化应用场景　一是推进“一件事一次办”改革。建立工作机制，推动业务整合和流程再造，实现75项“一件事”网上办理，全年办件量为1.17万件。二是加快推进“川渝通办”同城化便民服务改革。落实“川渝通办”高频电子证照亮证互认20项，承接落实三批“川渝通办”清单事项313项，推动成渝地区双城经济圈建设走深走实。推动“渝快码”多场景应用，累计扫码6.3万余次、亮码超100万次。三是深化“一窗综办”改革。合理设置分领域和无差别综合窗口，培养“全科型”人才，梳理无差别综合窗口办理事项276项，实现更多业务向“一窗”集中。　二、坚持便民利企，提升便捷服务能力　一是群众点单上门办。不断完善“政务＋邮政”的服务模式，发布“政务＋邮政”上门办理第二批事项34项，健全业务流程闭环，全年邮政代办政务服务事项14.8万余件，实现代收各类费用1亿余元。二是涉企服务帮代办。打造审批代办2.0版本，对代办范围、内容、流程、职责分工进行了扩大和优化，代办范围由“三区”管委会扩大到15个镇街，代办专员由9人增加到42人，审批代办工作质效显著提升。　三、坚持固本培元，夯实政务服务基础体系　一是拓展服务范围。新设立5个分中心，推动公证处、法律援助中心进驻区政务服务中心，通过设立综合窗口、增设自助设备等措施分类解决集中进驻问题，最大程度方便群众“进一扇门，办所有事”。二是统一服务标准。逐项检视办事指南、审核要点准确性和易读性，建立“大家来找茬”查错纠错机制，查出1448条问题并反馈市级部门整改，推动服务标准统一。三是重塑服务流程。开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，涉及事项179个，发现问题116个，已推动解决问题57个，除45个问题因系统原因无法解决外，其余问题正在协调解决中。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

2019.8.22－－2024.8.22

绩　效　和受奖惩及诉讼投诉情　　　　况

无

接受捐赠

资助及使用　情　况

无