青杠街道：变“民众信访”为“主动接访” 提升信访处置质效
日期：2025-05-28
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大中小近年来，青杠街道以“小事不出网格、大事不出街道”为目标，通过创新信访工作机制、强化干部下沉服务、深化矛盾化解能力，切实打通群众信访“最后一公里”，赢得群众广泛好评。
据了解，青杠街道坚持推行公开接访制度，依托现有资源设立固定接访点，持续开展领导干部公开接访活动。实行党政领导周四轮流公开接访制度，每季度公布接访计划，变“民众信访”为“主动接访”。今年以来，该街道公开接访17次，接待群众40起52余人次，现场协调化解22件、交办18件，化解率达95%以上。
为提升信访处置能力，街道每月组织一次信访调解员培训会，及时调度信访情况、培训信访接待方法等。截至目前，共召开5次培训会，覆盖40余名调解员。通过“以会代训”形式，信访调解员深入学习有关法律法规，熟悉业务知识，交流接待调解的技巧、经验和做法，提升信访处置的质量和效率。
针对历史遗留的信访积案，该街道发挥领导干部接访“头雁效应”，对上级交办和本级梳理的信访积案召开2次联席会。强化责任主体，落实领导包案，逐案探讨，分析案情，推动群众信访事项及时有效办理，实现“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”。截至5月中旬，落实领导包案4件，其中1件成功化解，3件在办理中。
青杠街道相关负责人表示，下一步，将持续深化“主动接访+专业调解+领导包案”机制，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正实现“矛盾不上交”，以基层治理实效提升群众获得感和幸福感。
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