靶向施策化解信访“积案” 用心用情为群众排忧解难
大中小“十分感谢街道领导为了把我的事解决好，忙前忙后协调相关部门，圆满解决了困扰我全家多年的问题，我们全家人都非常满意，心结也化解了……”近日，重庆市璧山区璧城街道信访群众廖显刚面对前来回访的信访干部，感谢之情溢于言表。
据了解，廖显刚是璧城街道双龙社区征地拆迁群众，2018年9月开始多次上访，反映养殖场拆迁补偿不合理问题。璧城街道按照“一个案件、一名领导、一个方案、一套班子、一抓到底”工作要求，一方面组织专班工作人员多次主动约访、接访信访人“面对面”听诉求，查阅档案资料理清脉络、找准症结，咨询法律顾问寻求多种解决方式；另一方面，先后组织召开多次专题会议、党政联席会议，专题研究政策依据、化解路径，通过参照重置价补偿方式，与信访人廖显刚反复交流沟通，协商制定了最终解决方案，廖显刚的信访问题得到有效化解，欣然签订了息诉息访承诺书。
这起案件只是璧城街道化解信访积案的一个缩影。近年来，璧城街道党工委、办事处不断发扬新时代“枫桥经验”，畅通群众诉求表达渠道，建立“排查、评估、交办、化解、回访”闭环管理机制、领导包案化解机制，聚力开展信访问题源头治理三年攻坚行动、常态化治理重复信访化解信访积案，变“群众上访”为“带案下访”，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，用心用情用力为群众排忧解难。近三年，璧城街道成功化解信访积案20余件，一批群众急难愁盼问题，且跨度长、难度大、久拖不决的“骨头案”“钉子案”得到实质性化解，做到“案结事了、事心双解”。
“群众满意是我们工作的出发点和落脚点。下一步，我们将牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持情理法并用，推行一案一策，精准施策，下大气力化解信访积案，有效减少重复信访发生，以看得见、实打实的成效回应群众期盼，疏通群众心中的症结，变群众‘信访’为‘信任’，持续提升群众获得感、幸福感和满意度。”璧城街道党工委书记舒俊如是说。
