1

璧山电20251105001

位于双狮大道和黛山大道交叉口东北260米的璧山云巴管理楼最近一段时间在早上5：30云巴运行前，晚上11：00左右云巴收班后，会连续鸣笛十几分钟，投诉人称分贝超过100。特别是早上严重影响附近恒大御澜庭居民正常休息，希望云巴管理楼减低鸣笛分贝及减少鸣笛时间。

璧山区

环境污染防治－声环境－交通噪音污染

云巴由重庆两山建设投资集团有限公司投资建设，委托重庆云巴轨道运营管理有限公司（以下简称运营公司）运营管理。在车辆唤醒后，根据轨道交通行业惯例，需检查喇叭、照明等安全设施是否能正常工作，以保障云巴车辆的行驶安全。在每日发车前（约凌晨5点）和云巴车辆充电结束后（约晚上10点半），将启动车辆唤醒功能，例行检查喇叭、照明等设备的可靠性，鸣笛时间约6秒。

部分属实

缩短鸣笛时间，减小鸣笛音量。

为降低鸣笛对周边住户影响，两山集团已要求运营公司对车辆鸣笛时间进行调整，由原来鸣笛6秒缩短至1秒。在满足安全要求的前提下，采购音量较小的喇叭，近期将进行测试，测试达到预期效果后将对全部车辆的喇叭进行更换。

阶段性办结

无

2

璧山电20251105002

红宇大道19号5单元金和丽景平台有一住户经常将废旧塑料瓶、废纸板堆在楼梯间，存在消防安全隐患。

璧山区

环境污染防治－固体废物管理－一般工业固体废物污染

2025年11月6日，璧泉街道会同区消防救援局共同到现场调查处理。关于“红宇大道19号5单元金和丽景平台有一住户经常将废旧塑料瓶、废纸板堆在楼梯间，存在消防安全隐患”问题。

经调查，该问题部分属实。此处为金和丽景A区5单元某住户在门口楼梯间堆放日常拾取的杂物、废品，对周边居民通行存在一定影响。

部分属实

清除堆积的易燃物品，加强对金和丽景小区的消防巡查监管，杜绝此类事项再次发生。

1．区消防救援局责令金和丽景A区5单元某住户当场整改，并联合璧泉街道办事处工作人员对该住户业主开展宣传教育。

2．璧泉街道办事处与区消防救援局加强对金和丽景小区的消防安全巡查和消防安全宣传教育。

阶段性办结

无

3

璧山电20251105004（重点件）

投诉人反映儿童公园云巴站网红打卡点堆放有建筑垃圾，滋生蚊虫，担心影响璧山形象；云巴站有一排洪渠道未密封，且坡度大，导致下雨天雨水排往河沟时噪音大，投诉人说如果是密封的就不会有这么大的噪音；云巴站空调外机发出的噪音严重影响周边居民生活。

璧山区

环境污染防治－固体废物管理－建筑垃圾污染

2025年11月6日，璧泉街道会同两山公司、区城市管理局、区生态环境局、区住房城乡建委共同到儿童公园云巴站进行现场调查处理，现将调查情况报告如下：

1．关于“儿童公园云巴站网红打卡点堆放有建筑垃圾，滋生蚊虫，担心影响璧山形象”问题。

经调查，该问题部分属实。云巴儿童公园站旁绿化带有少量建筑垃圾，对云巴儿童公园站形象有一定影响。

2．关于“云巴站有一排洪渠道未密封，且坡度大，导致下雨天雨水排往河沟时噪音大，投诉人说如果是密封的就不会有这么大的噪音”问题。

经调查，该问题部分属实。排洪渠道位于儿童公园上游，排水渠出口与邻近的河面有2米左右的高度差，水势跌落有水流声，目前秋冬季节水量较小，声音较小。

3．关于“云巴站空调外机发出的噪音严重影响周边居民生活”问题。

经调查，该问题不属实。空调外机的安装位置离小区建筑楼较远，并且现场运行产生的噪音较小。现场调查主要噪音源是云巴儿童公园站配电室内风机运行时产生的。该风机噪音只产生在夏季，当车站配电室室内温度达到38℃时，为保证配电室内设备的正常运行，配电室风机才开始运转，以调节室内温度。

部分属实

1．清理云巴儿童公园站旁绿化带内的建筑垃圾；

2．停止使用云巴儿童公园站配电室内风机，降低对居民的影响；

3．对排洪渠道进行降噪，降低对居民的影响。

1.2025年11月6日重庆两山建设投资集团有限公司已督促施工单位将建筑垃圾清理完毕，并采用绿网将周边裸露地面全部覆盖完毕。

2．重庆两山建设投资集团有限公司已要求云巴运营公司停止使用该风机，1个月内购置风扇安装在室内。

3．研讨云巴儿童公园站排洪渠道水流声问题，并制定整改方案，根据方案要求进行下一步整改。

阶段性办结

无

4

璧山电20251105014

璧泉街道铜山路50号门面近两年时间，公共烟道横穿中间位置的理发店，烟道长期漏油，油污滴入小区墙面和地上，投诉人与小区物业反映过，希望物业能与门市业主沟通，把烟道渗漏处修补好，但物业不作为。

璧山区

环境污染防治－大气环境－油烟整治

2025年11月6日中午14点，璧泉街道及凤凰社区工作人员前往铜山路50号门面开展首次现场核查；11月7日15时璧泉街道会同区市场监督管理局再次赴该地点进行联合核查。

1．关于“璧泉街道铜山路50号门面近两年时间，公共烟道横穿中间位置的理发店，烟道长期漏油，油污滴入小区墙面和地上”问题。

经调查，该问题部分属实。现场勘察所见油渍，实际为管道内油烟发生倒灌后，遇冷凝结并附着于外壁所形成的残留物，管道本体不存在泄露。

2．关于“投诉人与小区物业反映过，希望物业能与门市业主沟通，把烟道渗漏处修补好，但物业不作为”的问题。

经核实，该问题部分属实。投诉小区物业名字是重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司，商户于装修期间已提出相关诉求，物业工程部随后对油烟管道实施了整改，已完成端点引流。

部分属实

对管道端点漏油处进行引流，对凝结在墙面和天花板上的油珠进行清理。

1．重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司已完成整改，并对漏油处进行引流，对凝结在墙面和天花板上的油珠进行清理。

2．璧泉街道将加强对该小区巡查，督促重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司定期对烟道进行检查与维护。

已办结

无

5

璧山电20251105017

听蓝湾茶楼在门面后面开了一个窗，正对着小区里面，排放噪声扰民。

璧山区

环境污染防治－声环境－社会生活噪声污染

2025年11月6日下午，璧泉街道会同辖区派出所、养鱼社区共同到听蓝湾茶楼进行现场调查处理，现将调查情况报告如下：

经调查，该问题部分属实。璧山区听蓝湾茶楼（听蓝湾茶楼）注册地址为：重庆市璧山区璧泉街道脂山路2号。该茶楼有两个房间的窗户朝向小区，窗户是建筑修建时原有的，非后期新增，且采用隔音玻璃。晚间有顾客时，存在顾客开窗的情况，对小区内居民有一定影响。

部分属实

降低噪音，最大程度减少对居民的影响。

1．璧泉街道会同辖区派出所、养鱼社区明确告知茶楼负责人扰民问题对周边居民生活的影响，要求茶楼于11月7日前完成朝向小区窗户锁闭，严禁顾客或工作人员随意开启。

2．辖区派出所和养鱼社区加强对茶楼噪声扰民情况进行巡查，持续关注居民反馈情况。

阶段性办结

无