职能职责
日期：2024-02-29
大中小
大中小（一）宣传信访有关法律、法规、规章、政策，引导、教育信访人依法信访。
（二）受理、交办、转送信访人提出的信访事项。及时、准确向区委、区政府反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题。承办上级信访部门转送、交办的信访事项。负责全区领导干部接访下访群众工作。指导检查镇街和区级部门办信、接访工作。
（三）承办区委、区政府交办的信访事项。督促检查领导同志有关批示件的落实情况。督查、督办重要信访事项办理的落实情况。
（四）负责群众网上投诉和网上建议的受理、转送、交办、督办等工作；承担群众信访事项“网上办”“简易办”“马上办”。
（五）提供信访人提出的信访事项有关的咨询服务。
（六）综合分析信访信息，对信访信息进行筛选、上报和反馈。对重要信访问题开展调查研究，提出处理意见。总结交流信访工作经验，提出改进和加强信访工作的建议。
（七）负责收集、征集并督促采纳人民群众建议。
（八）承办区信访事项复查复核委员会的日常工作，受理办理信访事项的复查复核工作。
（九）承办区信访工作联席会议的日常工作。
（十）协调处理跨镇街、跨部门、跨行业的疑难复杂信访事项，协调处置重大集体上访和异常、突发信访事件。
（十一）负责全区信访稳定矛盾的排查化解工作，分析、反映、通报重大信访稳定风险隐患；承办全区重大决策事项社会稳定风险评估工作；牵头负责信访稳定突出问题专项治理工作；牵头制定重要节点、重大活动、重要会议等敏感时期的信访稳定工作方案并组织实施；统筹负责重大活动期间现场信访稳定接待工作。
（十二）完成区委、区政府交办的其他任务。
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