“三心为民”优质医保服务暖民心
日期：2022-12-23
大中小
大中小区医保局党组深入开展党史学习教育，认真践行以人民为中心的发展理念，聚焦参保群众急难愁盼问题，持续深化医保领域“放管服”改革，倾力打造“三心为民”的医疗保障民生工程。
贴心为民，推动医保服务专业化。全面实施综合柜员制，科学规划窗口功能区域，精简办事材料、简化办事流程，所有高频业务均实现“一窗受理，一窗办结”。截至目前，医保政务服务综窗办件量为38000余件。实施“好差评”制度，全力打造优质服务窗口，体现医保服务温度。
知心为民，推动医保服务便捷化。将部分高频业务下放到各镇街、定点医疗机构办理，真正实现“医保服务站、服务在一线”，打通医保服务“最后一公里”。截至目前，驻区人民医院医保服务站共计办理业务12200余件次，为24000多位市民提供就医便利。
专心为民，推动医保服务智能化。全区医保经办机构均实现所有医保业务“全渝通办”，其中7项实现“川渝通办”，跨省异地就医体验稳步提升。加强医保信息化建设，构建医保参保缴费、就医结算、政策服务等立体化、网络化、信息化的医保公共服务体系，积极推广医保电子凭证应用。截至目前，全区参保人医保电子凭证激活率达61.93%。
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