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区政务服务管理办:以“好差评”助推好服务

日期:2023-03-17

一是健全评价体系。全面推行“一事一人一评”,将全区1329项政务服务事项纳入好差评系统,开通移动端、电脑端、自助端等8种评价渠道,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

二是积极开展评价。在行政服务中心和15个镇街便民服务中心配置评价二维码和105台评价仪等设施设备,事后发送评价提醒短信,全年累计接收群众评价73.79万条,满意率达99.99%

三是加强评价管理。实行好差评联动反馈差评核实整改和回访机制,对差评立评立改,并5个自然日内回复整改情况,实现差评整改率、回复率、回访率均达到100%


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