区政务服务管理办:以“好差评”助推好服务
一是健全评价体系。全面推行“一事一人一评”,将全区1329项政务服务事项纳入好差评系统,开通移动端、电脑端、自助端等8种评价渠道,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。
二是积极开展评价。在行政服务中心和15个镇街便民服务中心配置评价二维码和105台评价仪等设施设备,事后发送评价提醒短信,全年累计接收群众评价73.79万条,满意率达99.99%。
三是加强评价管理。实行“好差评”联动反馈、“差评”核实整改和回访机制,对“差评”立评立改,并5个自然日内回复整改情况,实现差评整改率、回复率、回访率均达到100%。
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