河边镇：创新“执法+服务” 守护城市“烟火气”
大中小“以前看到执法队员就紧张，现在他们会帮我整理摊位，还指导我如何合规经营，生意做得更踏实了！”6月11日，在河边镇便民摊区经营水果的李大姐一边麻利地摆放着新鲜水果，一边笑着说。而这番朴实的话语，正是河边镇综合行政执法大队创新推行服务性执法后，场镇商户最真实的心声。
曾经，河边镇综合行政执法大队以维护城市整洁与秩序为首要目标，“铁面执法”的形象深入人心。然而，传统执法模式在规范场镇环境的同时，也在执法者与商户之间形成了隔阂。如今，河边镇积极探索执法方式转型，以服务性执法为切入点，在规范管理与民生保障之间找到平衡点，为场镇治理注入新活力。
占道经营一直是场镇治理的“硬骨头”。过去 “一刀切” 的清理方式，虽能暂时改善环境，却难以从根本上解决问题。针对这一状况，执法队员转变思路，在遇到街边违规摆摊的商户时，先耐心地向商户讲解《城市市容和环境卫生管理条例》，说明占道经营给交通和环境带来的影响，随后主动帮忙将货物搬运至合规的经营区域，并协助整理摊位。同时，执法大队根据场镇的实际情况，科学规划临时便民摊区，明确经营时段与卫生标准，既保障了商户的生计，又维护了市容市貌与道路的畅通。
“推行服务性执法后，全镇占道经营投诉量下降40%，商户主动配合度提升65%，场镇主干道拥堵率同比降低30%。”河边镇综合行政执法大队负责人介绍，执法模式的转变，使得“管理者”与“被管理者”逐步成为“共建者”，执法队伍的公信力与亲和力明显提升，群众对综合执法的满意度也从68%提升到89%。
不仅如此，服务性执法还激活了场镇社会活力，带动周边餐饮、零售等相关业态营收增长约 20%，让场镇 “烟火气” 更旺。
“城市管理不是简单的‘拆违治乱’，而是要在‘管’中体现‘服’，在‘服’中实现‘管’。”河边镇相关负责人表示，未来，将进一步深化服务性执法，构建“执法+社区+商户”的三方议事机制，引入物联网技术以实现智能监控，并且把服务场景扩展至垃圾分类、背街小巷美化等领域，持续捍卫场镇的“烟火气”，营造整洁有序、和谐宜居的城市环境。
