基层是社情民意的“晴雨表”，也是服务群众的“最后一公里”。乡村振兴的根基在基层，基层治理的核心在民心。2025年以来，大路街道立足辖区实际，直面治理痛点，以“作风能力提质增效”为抓手，创新探索出“走遍基层、问遍需求、办遍实事”的“三遍工作法”。这不仅是对工作流程的重塑，更是对初心使命的践行，生动诠释了基层干部如何树立正确政绩观——拒绝形式主义，摒弃花拳绣腿，以实实在在的行动纾解民困，真正把服务送到群众心坎上。

走遍基层

脚下沾满泥土，拉近干群“心距离”

晨光熹微，洒满大路街道的街巷院落，综合协调岗干部蒋华背起工作包，拿上笔记本，开启了新一天的走访。他的笔记本上，没有空洞的口号，只有满满的“干货”：谁家老人独居需要照料、哪条街巷的路灯损坏、哪家企业有生产难题……在他看来，基层走访从来不是流于形式的“推门看一看、简单问一问”，而是真正沉下身心扎根群众，把大家的烦心事、揪心事、操心事时刻放在心上、落到行动上。

过去，部分工作人员习惯于坐在办公室等候群众上门办事，导致不少居民、企业办事来回跑腿、耗时等待。如今，大路街道打破机关办公壁垒，搭建起“主要领导带头走访、班子成员分片包联、机关干部全员下沉、网格员扎根网格”四级联动走访体系，实现辖区各类服务主体走访全覆盖。

郭家村8组五保老人张良学，每年要为948元的有线电视费犯愁。城市管理岗干部白彬在一次入户走访中，见老人独自坐在门槛上对着电视机发呆。他没有直奔主题，而是坐下来拉家常，慢慢打开了老人的话匣子。得知原委后，白彬立即行动，利用休息时间多方联系通信运营商，反复比对优惠政策。2025年6月，他不仅为老人争取到了特惠套餐，还全程代办了登记开通手续，亲自上门调试好信号。看着清晰的画面，张良学紧握白彬的手连声道谢：“谢谢你们的关心，不走过场的走访，我们打心底里欢迎！”

走访的触角同样伸向了企业生产一线。重庆长城石油设备厂地势低洼，每逢汛期极易积水内涝，长期困扰企业正常生产运营。街道经发统计岗、城市管理岗干部在走访排查中发现这一隐患后，迅速现场勘查，量身定制了排水管网升级方案。拓宽沟渠、清淤疏浚、指导企业完善防涝设施……仅仅一周，困扰企业多年的内涝顽疾得以根除。企业负责人感慨道：“干部主动靠前服务，我们在这里发展的底气更足了！”

截至目前，大路街道百余名机关干部累计入户探访群众4000余人次，摸排走访辖区重点企业322家、沿街商铺649家。一步一个脚印的奔波走访，丈量着民情冷暖，更让干群之间的心贴得越来越近。

问遍需求

俯身倾听民声，精准把脉“真诉求”

走得勤，更要问得深、听得真。“问遍需求”的关键在“问明白”，是在“走遍基层”的基础上，放下干部的架子、耐住性子，用群众听得懂的乡音方言，主动与群众攀谈问询，用心倾听每一句心声、认真记录每一个诉求，不遗漏任何一个细微愿望，结合专业知识和具体政策，把民声民意真正转化为精准施策、高效服务的工作依据。

规划建设岗干部向林洪在龙泉村走访时，远远看见村民伍思远和伍朝国蹲在田埂上，对着发黄枯萎的秧苗唉声叹气。他快步上前关切询问：“老乡，秧苗这是咋了？”伍思远叹气道：“就是这几天突然黄的，眼看就要收成了，这一年辛苦全白费了！”向林洪没有打断，而是俯下身子，指着秧苗追问细节：“什么时候开始的？灌水施肥试过了吗？”

在耐心倾听中，向林洪敏锐捕捉到关键信息：前几天公路边曾喷洒除草剂。他随即抓起泥土仔细辨别，确诊是除草剂漂移造成的药害。找准症结后，他现场开方，手把手教农户解毒施肥的方法，详细交代用量和注意事项，并留下联系方式承诺持续跟踪。一场潜在的减产危机，在干部耐心的“问诊”中被成功化解。 

依托院坝会、民情茶馆等本土特色阵地，干部们用乡音方言和群众拉家常、讲政策、听民意；同步搭建线上诉求征集平台，让群众足不出户就能便捷反映问题、提出建议。一条条心声诉求、一项项发展建议源源不断汇聚而来，街道将收集到的千余条各类诉求分类梳理、建立动态台账，形成翔实清晰的“需求清单”。此外，干部们还持续加强理论学习与相关政策宣传，确保既能问出民忧，更能解答民惑，为后续精准施策、靶向服务筑牢坚实支撑。

办遍实事

聚力破解难题，兑现民生“硬承诺” 

走遍是基础，问遍是关键，最终要落到办实事、解难题上，实现基层治理的闭环。而“办遍实事”的核心是“办到位”，不是简单的“完成任务”，是以“走遍”摸清的实际底数、“问遍”收集的真实诉求为导向，坚持民有所呼、我必有应，拿出实打实的举措，闭环推进、销号落实，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”，啃“硬骨头”，把群众期盼变成看得见、摸得着的成果，用群众满意度检验工作成效。

“现在一开水龙头就有干净水，再也不用挑水、存水了，方便多了。”三江村的村民们提起如今的饮水变化，言语里满是感激。此前，三江村因璧铜线、成渝中线高铁项目施工，意外损毁了村里的分散式供水水源，导致118户共计198名村民遭遇饮水困难。干部们在走访中发现了这一情况，街道第一时间启动督办处置流程，成立专项工作小组，安排专人负责对接施工单位、协调相关部门。经过多轮协商，最终促成施工方拨付250万元专项资金，专门用于三江村供水设施的重建与修缮。

从专项资金落实、供水方案设计，到供水管网铺设、设备安装调试，街道干部全程跟进监督施工进度，每天到施工现场查看情况，及时协调解决施工过程中遇到的难题；同时，常态化入户走访村民，安抚大家的情绪，及时通报施工进展，让群众放心。2025年9月23日，总长5万余米的供水管网工程全面竣工并顺利通水，清澈的自来水流入了每家每户，彻底终结了村民的“缺水史”。

办理实事的脚步从未停歇。走访过程中，干部们了解到，团坝敬老院、中铁满庭萱颐养中心住着不少高龄、失能、半失能老人，因行动不便、出门办事困难，养老保险待遇资格认证成了老人们的心头难事。群众有需求，服务有响应。街道社会保障岗工作人员第一时间主动上门，把便民服务窗口直接 “搬” 到老人床前、院坝里，逐一对接、逐一核验，高效完成养老保险待遇资格认证，同时现场细致讲解社保政策、答疑解惑，用实打实的行动破解老年群体 “认证难、跑腿难” 问题。

从田间地头的庄稼管护，到关乎生计的产业补贴，再到困难家庭的兜底保障……大路街道始终把群众的急难愁盼放在工作首位、落到实处。目前，街道建档在册的1427条群众诉求中，已有1289条得到妥善办理，真正实现了为民服务闭环落地。

这条名为“大路”的为民奋进之路，没有终点，只有接续前行的新起点。未来，大路街道将继续以脚步为笔、以民生为卷，深耕基层治理实践，在全心全意为人民服务的征途上步履不停、行稳致远。