“以前遇到难题，跑现场、找部门来回折腾好几次，问题还不一定能解决；现在只要打开‘企业码’系统，线上提交需求就能推进落实。”冀东水泥璧山有限责任公司的岳岩一边操作系统，一边告诉记者。

岳岩口中的“企业码”，操作便捷且功能丰富。企业通过渝快办申领“企业码”，即可使用“码上直办”“码上施策”“码上直聘”“码上融资”“码上科服”等五类核心服务，一键获取与企业匹配的政策信息、专业指导，并可随时联系专属服务专员，推动问题快速解决。

在璧山，“企业码”早已不是简单的“线上申报工具”，而是一套智能高效的企业服务体系。

从“跑多个门”到“扫一个码”

今年9月，公司运输车原定路线因修缮需调整方案，新路线存在道路承载和安全隐患问题。“我们第一时间通过‘企业码’上报诉求，没想到不到一周，相关部门就牵头联合多单位完成了工作部署，难题迎刃而解”。”

“那次启动方案部署会，让我印象太深了。”岳岩描述道，“来的不只是园区的人，区经济信息委、区交通局、属地镇街的负责人都在。大家沿着运输路线实地走，现场讨论方案。”平台智能分拨任务，系统在识别到“物流运输”“道路安全”等关键词后，迅速将诉求同时推送至相关联的多个部门，并同步通知了线下服务专员启动联动，自动形成小组专班解决问题。

短短几天内，一个由多部门协同制定的方案出炉：在特定时段增加交通疏导、对局部路面进行加固、优化厂区车辆进出动线。“方案敲定快，落实更快。”岳岩感慨，“以前我们自己去跑，门都摸不清。现在好了，线上点一点，线下‘服务包’直接送上门。”

从“接单办事”到“精准赋能”

线下服务不再局限于面向企业，而是更加注重系统性解决问题。通过专职服务专员，企业不仅可以在线下反映问题，还能深度融合线上平台的智能化功能。

“过去往往是单一任务、层层上报，现在我们更像一个服务调度台，知道如何协调资源，真正帮助企业解决实际问题。”河边镇服务专员周祥荣在全程跟进重庆冀东水泥的案例后，深有感触地说。

“现在的政府服务，已经从‘坐等上门’变为‘主动敲门’。”周祥荣总结道，“线上平台如同‘智慧大脑’，能快速精准识别问题；线下专员则像是‘手脚四肢’，带着解决方案协同行动。企业只需扫一个‘码’发出信号，整套线上线下联动机制便能即刻启动。”

截至目前，企业通过“码上服务平台”累计登录920次，全区527家重点企业与153名服务专员完成绑定。璧山正在实现服务效能的显著提升，企业通过“码上服务”精准对接需求，线上线下融合共进，已收集并办理的149条诉求实现100%满意率。

从“办一件事”到“建一套生态”

通过“AI+企业码上服务”，数字化手段重构了政企互动模式。通过一“码”通用实现“一企一策”，将分散的服务整合为一条由数据驱动、专员联动的完整“服务链”。对企业而言，感受最深的不只是智能化带来的便捷，还有遇到问题时，有一个可靠、高效、整体性的支持系统在背后运转。已陆续解决冀东水泥矿石运输、质正食品道路拓宽、宏运机械融资贷款等一系列企业难题，标志着区域企业服务从处理个案向构建生态的深刻转型。

展望“十五五”，数字重庆建设致力让此类智能化、集成化服务如水电燃气一般，成为企业发展的基础配置。不仅能解决单个问题，更是通过持续的数据沉淀与分析，预见共性难题，优化政策供给，更让企业真切感受到“‘码’上响应、马上解决”的重庆速度与璧山温度，最终营造让企业“安心经营、省心办事、暖心发展”的一流营商环境