时序更替，奋进如歌。2023年以来，我区锚定高质量发展航向，紧扣民营经济提质增效核心目标，深入贯彻落实中央、重庆市助企兴商各项决策部署，全面启动千人助万企“送政策、送服务、送温暖”专项行动。以千名干部下沉一线、多方部门协同发力为抓手，破解企业发展堵点、纾解企业发展难题，为辖区市场主体注入强劲发展动能，奏响政企同心、共促发展的奋进乐章。

专项行动既是璧山优化营商环境、厚植兴业沃土的具体实践，也是政企同心共促高质量发展的生动举措。行动由区工商联牵头统筹，联动各部门、镇街，打破部门壁垒、整合服务资源，构建起“多方联动、全域覆盖、全员下沉、全程跟进”的助企服务新格局，让助企服务精准直达、不留死角，为后续各项帮扶工作有序推进筑牢基础。

送政策

精准滴灌破痛点，红利直达暖企心

“送政策、解难题、暖企心”，5月12日，区工商联秘书长陈楠化身助企“服务员”，深入时风铁路服装有限公司，与企业负责人钱忠伟促膝长谈、深入交流。一场直击需求的小型政策宣讲，在轻松务实的氛围中拉开帷幕。

没有晦涩的条文堆砌，没有生硬的宣讲灌输，陈楠结合企业实际，用通俗易懂的语言，面对面细致解读技改补贴、稳岗就业等各类惠企利好政策，针对企业发展中遇到的政策疑问，逐一耐心解答、拆解说明，全程聚焦企业需求，把政策红利讲透、把申报流程讲清，切实让企业听得懂、用得上。

作为璧山本土的小微服装企业，时风铁路服装有限公司主营成衣加工与订单生产，这些年企业稳步发展，在生产场地优化、产业链资源对接上有进一步提升的需求，这也让企业在政策运用、产能升级上有着不少疑问。“我们想进一步升级生产线、提升产能，可一来不熟悉相关惠企政策，二来不懂申报流程，这事就一直没能推进。”钱忠伟的话语里，满是期待，而这番心里话，也恰恰印证了此次上门宣讲、精准对接的意义所在。

深知企业痛点，方能精准发力。为了让惠企政策真正落地生根、直达快享，我区彻底摒弃以往“大水漫灌”式的政策宣讲模式，创新推行“政策找人、精准滴灌、免申即享”的服务模式，让政策红利精准落进企业“口袋”。

一方面，依托数字化服务平台，为辖区企业精准“画像”，结合企业行业类型、规模大小、发展需求，分门别类匹配专属惠企政策，将晦涩难懂的政策条文，转化为简单直观、可操作、可落地的实操指南，让企业一眼就能找到适合自己的政策；另一方面，组建跨部门政策宣讲队，下沉企业一线，开展一对一政策解读、手把手申报指导，同时持续简化审批流程、压缩办理时限，让符合条件的企业无需跑腿、足不出户，就能顺利兑现政策红利，真正实现“政策找企业”，而非“企业找政策”。

这种下沉一线的精准助企服务，细节之处更见温度。在跟随走访的途中，记者注意到，该企业门口，还张贴着一张小小的“助企服务联系明白卡”。卡片虽小，分量却重——上面清晰列明了服务专员的姓名、职务、联系方式，既是政企连心的“便民凭证”，也是部门履职的“责任清单”。有了这张卡片，企业一旦遇到难题，无需多方奔走问询，可直接与服务专员联络对接，真正实现“诉求有人接、难题有人管”，让助企服务更具针对性、更显便捷性，也让政企同心、共促发展的纽带更加紧密。

送服务

下沉一线解民忧，闭环发力强支撑

助企服务的核心在破解难题，关键在精准高效。为打破企业办事壁垒、打通服务“最后一公里”，我区各部门、镇街主动创新服务模式，以数字化手段为翼，推动服务力量下沉一线，用闭环服务机制为企业纾困解难，让营商环境更有温度、发展动能更加强劲。

“以前遇到这种问题，我们自己跑断腿都摸不清门路，现在通过‘企业码’线上提交需求，镇里的服务专员主动上门对接、全程帮办代办，难题一下子就解决了！”冀东水泥璧山有限责任公司负责人岳岩感慨道。2025年9月，冀东水泥璧山有限责任公司因生产运输需求，原本常用的车辆运输路线启动道路修缮工程，企业不得不紧急调整运输路线。可新规划的路线却暗藏“绊脚石”——道路承载能力不足、存在车辆通行安全隐患，若问题不能及时解决，不仅会导致生产运营受阻，更会造成不小的经济损失。

以往，企业遇到这种跨部门、涉多领域的难题，要自行往返多个部门沟通协调，流程繁琐、耗时漫长，问题推进常常陷入僵局。但这一次，情况有了根本性转变：企业通过“渝快办”申领的“企业码”，直接在平台提交了运输路线调整、道路安全隐患整改的诉求。

作为线上“智慧大脑”，“企业码”平台凭借智能识别系统，精准捕捉到“物流运输”“道路安全”等关键词，第一时间完成任务智能分拨，将诉求同步推送至相关区级单位，同时触发线下联动机制，通知河边镇专属企业服务专员牵头对接。接到派单后，服务专员第一时间与企业负责人取得联系，了解企业需求，梳理问题处置要点，主动对接区级相关部门，推动多方力量快速联动。经过实地踏勘、研讨优化。最终，针对性举措敲定：在企业运输高峰时段，增设专人开展交通疏导，保障车辆有序通行；对新路线局部承载能力不足的路面进行专项加固，彻底消除安全隐患；优化企业厂区车辆进出动线，进一步提升运输通行效率。

方案落地后，河边镇服务专员并未“一交了之”，而是全程跟踪督办，持续跟进整改落实进度，确保每一项举措都落到实处、见到成效。从企业线上提交诉求，到问题彻底解决，全程耗时不足一周，用高效服务为企业挽回了潜在损失，也赢得了企业的高度认可。此次服务，正是河边镇深化助企服务的生动缩影——“企业码”平台实现诉求精准分拣、快速派发，线下服务专员主动作为、全程联动，让线上智能与线下实干深度融合，推动政府服务从“坐等上门”向“主动敲门”转变，让企业足不出户就能享受到精准、高效、便捷的“上门服务包”。

送温暖

贴心关怀暖人心，扎根发展增信心

贴心精准的助企服务，不仅高效破解企业生产经营难题，更以暖心举措纾解企业后顾之忧，让广大市场主体安心扎根、稳步发展。在“三送”行动推进中，璧山高新区管委会深化“清风润企”品牌实践，以党建为引领，将暖心服务融入企业发展各环节，既聚焦产业提质、产能升级等核心任务，更聚焦企业职工急难愁盼，用细致关怀筑牢企业扎根发展的“暖心防线”，持续优化园区营商软环境。

“本是公司高管子女转学的私事，没想到璧山高新区如此上心，全程帮跑手续、代办流程，省时又省心。”重庆炳荣精密电子股份有限公司负责人陈刚笑着说，这种实打实的关怀，让企业心里特别暖，也真正感受到了“清风润企”的服务诚意。公司有一位从苏州引进的高管，因为工作调动，急需给孩子办理转学，眼看就要开学，面对一堆繁杂的手续，实在不知道从哪儿下手，就试着找了璧山高新区的党建指导员求助。接到求助后，璧山高新区立刻对接相关部门，一步步梳理转学流程，全程协助办理，一周时间，就把所有手续都办好了。这种高效又贴心的服务，不仅帮公司高管解决了心头大事，也让企业能安心留住核心人才，更是让“把企业家当自家人、把企业的事当自己的事”这句话，真正落到了实处。

针对企业职工的急难愁盼，璧山高新区联动各部门常态化开展暖心服务：寒暑期职工子女托管班，解决双职工家庭“看护难”的痛点；瑜伽课堂、健康义诊，守护职工身心健康；夏日送清凉活动，为一线职工送去丝丝暖意。据统计，2025年累计开展各类普惠服务活动17场，服务企业职工超8000人次。

暖心服务从不止步，精准帮扶持续发力。在做好重点难题精准帮扶的同时，璧山高新区管委会不断优化服务举措，全方位为企业发展保驾护航。一方面，主动对接上级部门争取政策、项目支持，联合专业智库深耕产业规划，助力企业实现高质量发展；另一方面，持续深化下沉服务，围绕企业资金、人才、市场等核心需求，定期组织金融对接会、政策申报培训会等专项活动，搭建起高效畅通的政企沟通桥梁，让企业需求有人应、发展有支撑。

督效提质

让助企服务常效常新

高质量助企服务，离不开健全的督导考评机制保障。为杜绝服务流于形式，我区创新多维度服务考评体系，围绕服务实效、企业满意度，对各助企责任单位实行全流程跟踪督导、全方位实绩评价，将企业满意度、诉求办结效率直接纳入工作考核。督促各部门主动靠前、精准服务，坚决杜绝推诿扯皮、消极敷衍等行为。与此同时，闭环督导机制有效打破部门服务壁垒，推动各单位实现从“各自为战”到“协同攻坚”、从“被动服务”到“主动上门”的转变，让助企服务始终围着企业需求转、盯着发展难题干，确保各项惠企举措落地生根、企业诉求事事有回音、件件有着落。

一系列精准务实的助企举措，凝聚成了沉甸甸的工作成效。2025年，全区2700余名助企服务员积极联系走访，累计走访市场主体19764家，其中企业5290家，个体工商户14474家；开展惠企政策宣传19431次，收集办理问题诉求1392个，推动惠企政策宣传落地落实，快速高效响应并解决市场主体困难诉求。

营商环境优化，未有穷期；助企纾困护航，步履不停。一纸简易对接表，架起政企连心暖心桥；全员下沉办实事，凝聚产业发展向心力。未来，我区将始终紧扣企业发展所需、所急、所盼，以久久为功的坚守、精准务实的举措，持续深化多部门联动助企服务机制，不断优化服务路径、创新服务模式，把暖心服务融入点滴日常，把惠企实效落到发展实处，助力辖区企业扬帆远航，共同书写高质量发展新篇章。