开展“政务服务体验员”活动，提升窗口服务质量
日期：2024-02-10
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大中小开展“政务服务体验员”活动，提升窗口服务质量
为满足群众的实际需求，进一步优化服务流程，提高群众办事的满意度，我局近期邀请企业代表到行政审批大厅窗口参与了“政务服务体验员”活动，全程体验办事流程，加快政务服务线上线下融合发展，达到为企业“松绑”“解绊”的效果，提升窗口服务质量。
体验员先后来到我局行政审批窗口，沉浸式体验了“排污许可”“建设项目环境影响评价审批”等政务服务事项以及事项咨询、材料申报等办理过程并针对“政务服务效率高不高、办事指南准不准、办事流程通不通、办事服务优不优、服务态度好不好”等方面提出了建议意见。常态化开展“政务服务体验员”活动不仅有助于发现并改进服务中的问题，更能促进服务质量的进一步优化。我局将继续深化服务意识，强化工作纪律和工作作风，确保窗口工作的规范性和高效率，为群众提供更加优质、高效的服务。
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