灌溉水管进了“田里头”，惠民服务到了“家里头”，治理成效暖进“心里头”……自璧山区统筹推进党建统领基层治理工作以来，正兴镇紧紧围绕“打造全科型、服务型、共治型、数智型的新型网格”这一主线，从办好群众各项“小事”入手，细化举措、深化服务，不断提升群众的安全感、获得感和幸福感。

干群携手 送水入田护春耕

寒冬腊月，网格员吴家淞一早就来到了湾塘村村口，吆喝着五六名青壮年聚在填埋引水管现场，锯水管、挖沟、填埋……干得如火如荼。

原来，在此前一周的走访过程中，有群众向吴家淞反映，在成园成林、耕地补足和土地复垦整治完成后，有部分土地由于缺少水源无法耕种，如果不能打好灌溉基础就赶不上备春耕生产的“黄金时节”，村民们一时想不到解决办法，十分着急。

收到问题反馈后，吴家淞立即与相邻网格联合开展实地走访，了解到约有30亩地块存在灌溉困难，影响范围达50户200余人。要解决群众忧虑的灌溉问题，需要用水管从30公里外的山坪塘引水，但这笔资金成了湾塘村干部的一个难题。

“大家的困难我们看在眼里，更急在心里。经过这几天的大会商议，我们可以运用一部分村、社资金，但要完成全部工程，这笔资金还是不足……”在院坝会上，村干部向波向群众解释着。

“这些资金用来买材料够不够？我可以免费出力，省点人工费。”“我住得近，可以给大家提供伙食！”“我也可以……”

在大家的共同努力下，湾塘村的包社干部、网格员和群众分工明确，为灌溉设施落地出钱出力，很快便完成了引水管铺设。村民肖期全望着铺设好的管子感叹道：“这管子铺设好了，可是解决了我们种地的大难题呀！”

为更快回应群众诉求，正兴镇按照“1+3+N”模式配备网格治理团队，将10余名退休干部、100余名在职党员、275名回乡发挥作用党员纳入“后备力量”，确保群众事件件有人听、有人管、有人帮。

难事代办 服务上门解愁盼

“自从得了病，我就起不了床，还要麻烦这群年轻人上门来给我刷脸，我都觉得不好意思了！”在养老资格认证完成后，老人赵光元对沙塝村网格员李泓林感激地说道。

正兴镇老年人口偏多，但由于大部分老人不会使用智能手机，现场进行养老资格认证便成了他们的首选方式。在各村（社区）开展相关工作过程中，发现仍有部分老人由于行动不便，长时间未能完成认证。为确保养老金及时足额发放，正兴镇将认证方式由“找上来”变为“走下去”，组织全镇30余名网格员挨家挨户上门提供认证服务。

“曾妹儿不仅给我办了养老资格认证，还帮我完成了临时救助申请，实实在在给我救了急啊！”原来，是河堰村网格长曾梦莹在进行认证服务过程中，发现村民方义海身患痛风性关节炎，家庭经济收入较少，已难以负担医疗费用。发现情况后曾梦莹立即与民生服务板块民政事务岗工作人员联系，了解临时救助相关政策，现场告知群众所需材料，次日就有工作人员上门帮助方义海完成临时救助申请。

“对于我们来说就是打几个电话、跑几趟腿的事，但对于这些老人来说，那都是能救急的大事，必须一件件办好了心里才踏实。”提到网格服务工作，曾梦莹脸上总能浮现出满足的笑容。

记好民情“一本账”，用力用情马上干。为更好、更快地解决群众“小事”，正兴镇充分发挥网格员人熟、地熟优势，采取电话、微信、上门走访等方式了解掌握情况，建立并更新重点人员和重点事项清单，常态化提供急事“代跑”、意见“代收”、难事“代办”等服务，将服务“送到家”。

积分变现 心愿落地助提升

“前两天刮大风，楼下的室外健身器材好多都被砸了，而且一些器材老化破损严重，要是能换换就好了。”

在社区遛弯时，文华社区网格员邓颖颖留意到附近老人的抱怨。说者无意听者有心，她立马想到可以通过网格员工作积分兑换“微心愿”的方式，对居民楼下的老旧器材进行一次大检修，不仅可以满足自己的生活需求，也能方便街坊邻居休闲娱乐。

次日，通过签订积分兑换心愿协议，邓颖颖的“微心愿”被递交至社区积分管理小组，经过评议很快便得到了落实。如今，楼下的健身场所被充分利用起来，老人遛弯、小孩玩耍、居民休闲……常有一片欢声笑语。

“用服务积分让心愿落地，让服务者也能享受服务。在我们镇上，这成为了激励网格员工作的另一种方式。”正兴镇相关负责人介绍道。

 原来，为鼓励网格员积极发挥作用，正兴镇将积分制应用到网格员管理中，组织辖区各村（社区）根据自身实际，科学建立操作性强、实用性高的积分体系，并单独设置网格员考评版块，促使网格员争先有标、行为有尺、考核有据、肩上有责。通过开展积分兑换，定期召开网格员积分评比，对积分靠前的网格员进行鼓励，对积分“吊车尾”的网格员进行约谈提醒，并在大会上进行通报批评等方式，推动网格员由“让我干”向“比着干、争着干、主动干”转变。

 治国有常，而利民为本。下一步，正兴镇将继续紧盯民生所盼，从一件件小事着手，加强党建统领、整合网格资源、动员各方力量、强化为民服务，以扎实的服务成效打动人心、温暖人心、赢得人心，切实推动基层治理提质增效。