区医保局：医保政服务再添新举措便利群众
日期：2022-04-20
大中小
大中小近日，退休市民王先生不慎将医保卡遗失，前去我区行政大厅补办医保卡。补办新卡后，因原医保卡没设密码，王先生担心遗失期间被人盗刷医保账户，便到医保综合窗口查询自己的医保卡支出明细。在工作人员的展示下，王先生一目了然的看到自己近两月的支出明细，看到没有任何异常后，对工作人员感叹到：“现在你们这样的显示屏，方便了我们群众，确实直接明了！”
自2021年10月区医保局启用医保窗口“综合柜员制”服务模式以来，参保人员只取一次号，只排一次队，综合业务窗口均可无差别受理医保业务，真正实现“一次告知，一站服务，一窗办结”，极大的方便了群众办事，提高了工作效率。
一是与区税务部门共同打造“一厅联办”，着力优化医疗保险费缴费服务，参保人“进一扇门，取一次号”即可办理参保和缴费，提升参保人的满意度；二是疫情反复，便民服务更不能断。本月初区医保局更是将医保所有面向群众的窗口均设立为双屏服务模式。在咨询办理业务期间，参保人员更能直观的看到所办业务的整个过程，提升了群众体验感，透明了业务经办流程，将为民服务的宗旨落实到了实处。
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