（此件公开发布）

各领导、社区、各内设机构，下属事业单位：

为进一步深化运行“企业吹哨 部门报到”互动机制，促进街道实体经济持续、健康发展，根据区营商环境办发〔2021〕2号文件要求，现就全覆盖联系服务辖区中小微企业、个体工商户（以下统称企业）进一步优化营商环境有关事宜通知如下：

一、建立完善全覆盖联系企业机制

建立完善以企业所在社区联系领导为联系服务领导，联系内设机构和社区居委会为联系服务部门，所在地社区干部为具体联系服务人的全覆盖联系机制。全覆盖联系服务企业工作由街道经发办负责统筹、协调和督促，各联系服务领导和内设机构分片负责、组织实施，社区抓好落实。各社区明确专人负责联系服务企业工作，及时向具体联系服务人传达相关工作要求，并按街道要求归集、核理、上报相关信息。

二、建立完善问题诉求收集处置机制

（一）收集情况。各社区联系企业服务人员每月通过电话，座谈、实地走访等形式每月与企业联系沟通至少1次，联系服务领导每季度实地走访企业至少3家，常态化宣传“璧山政企通”、“城市生活网（馆）”，常态化宣传涉企惠企政策，常态化了解企业生产经营中存在的困难和生活中面临的突出问题，广泛收集企业意见建议、问题诉求、社情民意，及时有效地引导到“企业吹哨，部门报到”和“小区吹哨，部门报到”互动机制渠道上来。

（二）建立台账。各社区要建立本辖区企业台账，随时更新企业台账数据，每月将联系企业情况填写至《“企业吹哨 部门报到”全覆盖联系服务企业月台账》（附件1），于每月25日前反馈至经发办。同时，在联系企业过程中收集到的企业意见建议和问题诉求也要实时登载、形成台账。

（三）强化处置。各社区要及时收集汇总企业意见建议和问题诉求，加强与联系企业领导、内设机构对接，共同解决问题诉求。对各联系企业领导、内设机构参与仍无法解决的问题，及时书面交由街道经发办处置。街道经发办应积极推动问题解决，对街道无法直接解决的问题，通过“党政内网办公系统”中“企业吹哨部门报到”跟踪督办系统实时登载或小区“城市生活馆”进行受理登载，反馈到区营商环境办。对所联系企业在生活方面反映的突出问题，可及时通过“小区吹哨部门报到”反馈至城市生活网（馆）协调助解。各社区每月25日前将企业意见建议和问题诉求处置情况填入《“企业吹哨部门报到”解决问题诉求表》，（附件2），经社区负责人签字盖章和联系服务企业领导签字后书面报送经发办。

三、严格执行考核激励制度，狠抓工作落实

街道将企业问题诉求收集办理情况对社区进行督办考核。在考核方式上，将对已办结的问题诉求进行电话回访或实地走访，及时掌握问题诉求办结效果、办理服务态度等，并将回访结果作为考核激励依据；对深入推进“企业吹哨 部门报到”互动机制和及时有效解决问题诉求的社区，纳入街道优化营商环境年度综合考核对社区进行加分；对优化营商环境服务联系企业工作组织不力，影响街道在区营商环境考核中被通报或扣分的社区进行减分，加减分最高不超过2分。具体以各社区自行解决和通过“企业吹哨 部门报到”跟踪督办系统解决的问题诉求数量和质量情况甄别、确定。

街道科室和各社区在联系服务企业过程中，要严格落实疫情防控要求，严禁吃拿卡要，不得以任何名义收取红包、礼品、消费卡等，不得以联系服务企业为名增加企业负担，不得干扰企业正常生产经营活动。如有相关问题线索，将移交街道纪工委进行严肃处理。

附件： 

“企业吹哨 部门报到”全覆盖联系服务企业月台账情况表.docx

“企业吹哨 部门报到”全覆盖联系服务企业解决问题诉求登载表.docx

                     重庆市璧山区人民政府璧泉街道办事处

2021年4月12日

附件1

“企业吹哨 部门报到”全覆盖联系服务企业月台账情况表

填报社区：                                                   填报时间：       年    月

附件2

“企业吹哨 部门报到”全覆盖联系服务企业解决问题诉求登载表

填报单位：                                             填报时间：    年   月   日       

联系社区领导：                社区负责人：               具体经办人员：